Anh C.V.M. (Bến Cầu, Tây Ninh) cho biết, tối ngày 18/11, anh đặt mua một chiếc điện thoại iPhone 13 với phụ kiện đi kèm gồm ốp lưng, miếng dán màn hình, củ sạc tại cửa hàng điện thoại Nam Á (Cầu Giấy, Hà Nội) với giá 24.900.000 đồng. Anh đã chuyển khoản 7.995.000 đồng cho cửa hàng, số tiền còn lại, anh đăng ký trả góp qua thẻ tín dụng ngân hàng.
"Sáng 19/11, cửa hàng gửi cho tôi hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho và mã vận đơn. Chiều 27/1, tôi nhận được hàng và khui hàng kiểm tra. Tuy nhiên, tôi không nhận được iPhone 13, ốp lưng, miếng dán mà chỉ nhận được một củ sạc", anh M. thông tin.
Sau đó, anh M. đã liên hệ với cửa hàng điện thoại Nam Á (Cầu Giấy, Hà Nội) và gửi mail khiếu nại tới EMS và Bưu điện Việt Nam - VNPost. "Phía cửa hàng và bưu điện nói với tôi là sẽ tiếp nhận sự việc và phản hồi lại sau, nhưng tôi không biết phản hồi lại sau là đến bao giờ", anh kể.
Anh M. cho biết, khi nhận sản phẩm, anh rất muốn khui hàng đồng kiểm cùng bưu tá. Tuy nhiên, anh đang là F0, thực hiện cách ly tại nhà theo quy định nên đã nhờ mẹ ra nhận hộ. Thế nên, sau khi nhận hàng, anh mới bóc ra kiểm tra và quay video làm bằng chứng.
"Hiện tại, tôi không biết bên nào, khâu nào đánh tráo hoặc đánh cắp sản phẩm khiến tôi không nhận được iPhone13 mà chỉ nhận về một củ sạc. Tôi có video khui hàng chứng minh nhưng tôi không có mở hàng đồng kiểm cùng bưu tá. Thế nên, tôi đang ở thế vô cùng bất lợi. Khả năng cao, tôi sẽ mất trắng số tiền gần 26 triệu đồng (trong đó có 800.000 đồng phí trả góp qua thẻ tín dụng và tiền mua sản phẩm)", anh M. bức xúc nói.
Trao đổi với phóng viên Dân trí, nhân viên cửa hàng điện thoại Nam Á (Cầu Giấy, Hà Nội) khẳng định, cửa hàng đã gửi đủ sản phẩm cho khách nên để xảy ra tình trạng trên là lỗi của đơn vị vận chuyển.
"Cửa hàng đã liên hệ và đang giải quyết với khách, còn với bên vận chuyển thì chưa giải quyết xong vì đang tìm manh mối, chứng cứ khác", nhân viên cửa hàng điện thoại Nam Á nói.
Trước thông tin trên, phía đại diện VNPost phản hồi, bưu gửi trên được gửi từ Bưu cục KHL Nam Từ Liêm 2 đến Lợi Thuận, Bến Cầu, Tây Ninh. Tuy nhiên, người gửi không sử dụng các dịch vụ đồng kiểm (kiểm tra khi giao hàng), khai giá sản phẩm, thu tiền COD. Trước đó, người nhận đã thanh toán cho người gửi, bưu điện tiếp nhận bưu gửi và chuyển phát theo đúng quy trình.
"Do không đăng kí dịch vụ đồng kiểm nên khi phát bưu gửi giữa người nhận và bưu tá không có sự kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm giao hàng", đại diện VNPost cho hay.
Vào ngày 27/11, Trung tâm dịch vụ khách hàng của Bưu điện Việt Nam đã tiếp nhận khiếu nại của khách hàng và lập hồ sơ yêu cầu các đơn vị liên quan khẩn trương giải quyết dứt điểm sự việc.
Theo đó, trung tâm dịch vụ khách hàng của Bưu điện Việt Nam đang phối hợp với người gửi, người nhận và các đơn vị liên quan xác minh, xử lý sự việc. "Ngay khi thông tin xác minh được làm rõ, Trung tâm dịch vụ khách hàng sẽ khẩn trương liên hệ với khách hàng để trao đổi, làm rõ nhằm đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của khách hàng", đại diện VNPost nhấn mạnh.
Hoàng Dung
Nguồn tin: dantri.com.vn
Hà Nội Việt Nam dịch vụ iPhone
Bấm để xem thêm ...
NHÓM MUA TRỰC TUYẾN PHIÊN CHỢ TRỰC TUYẾN ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN SEAONER NFT MALL SEAONER AI MALL SEAONER DATACENTER MALL SEAONER TOP TECH MALL MÁY BỘ VI TÍNH DỊCH VỤ IT & MORES ROSA PC MALL ROSA e-COMMERCE ĐỒ HỌA & LÀM PHIM MÁY VĂN PHÒNG MÁY CHIẾU PHIM 4K/8K LINH KIỆN VI TÍNH GAMING GEARS PHỤ KIỆN VI TÍNH CLB4U SDK PLATFORM LẬP TRÌNH WEB3 APP DỰ ÁN AI MÁY CHỦ DOANH NGHIỆP CLOUD SERVER & HOSTING DATACENTER TRANG THIẾT BỊ AI THIẾT BỊ HIỂN THỊ THÔNG MINH GAMES & PHÒNG GAME CHUYỂN ĐỔI SỐ THIẾT BỊ KỸ THUẬT SỐ THIẾT BỊ ÂM THANH ÁNH SÁNG SMARTHOME & SMART OFFICE CÀ PHÊ NHÀ HÀNG CARS & MORES BIKES & MORES THỜI TRANG & CUỘC SỐNG THỰC PHẨM ORGANIC BEER COFFEE TEA LOUNGE GLAMPING & CAMPING THỰC PHẨM TƯƠI SỐNG NỘI NGOẠI THẤT & KIẾN TRÚC DU LỊCH & CUỘC SỐNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG THIẾT BỊ GIA DỤNG ĐIỆN THOẠI & PHỤ KIỆN MẸ & BÉ THỦ CÔNG MỸ NGHỆ & MỸ THUẬT KẾT NỐI DOANH NGHIỆP SỬA CHỮA BẢO TRÌ & DỊCH VỤ TRANH ẢNH & NGHỆ THUẬT KẾ TOÁN & THUẾ & THÀNH LẬP DN NÔNG NGHIỆP THÔNG MINH NÔNG SẢN SÀN NÔNG NGHIỆP SIÊU THỊ THỰC PHẨM SẠCH THIẾT KẾ & IN ẤN THỰC PHẨM KHÔ & ĐÓNG GÓI THỦY HẢI SẢN THỦY HẢI SẢN & NUÔI TRỒNG TRẠM XĂNG VĂN PHÒNG PHẨM VỆ SINH CÔNG NGHIỆP & CHUYỂN NHÀ XÂY DỰNG & CẢI TẠO CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG & VẬT LIỆU XÂY DỰNG
Cần Bán Cần Mua Dịch vụ SaaS Affiliate Marketing Dịch vụ AIaaS Cho thuê Dịch vụ XaaS Dịch vụ PaaS Dịch Vụ Dịch vụ IaaS Tư vấn Đấu Giá Đấu Giá Trực Tuyến Đấu Thầu Ký Gửi Nhóm Mua Thi Công Trao Đổi Dịch Vụ Trao Đổi Sản Phẩm Xuất Nhập Khẩu Xúc Tiến Thương Mại