Chuyển đổi số là cơ hội sống còn doanh nghiệp

Ông Võ Văn Khang - Phó Tổng giám đốc tập đoàn Hưng Thịnh: Chuyển đổi là quá trình liên tục của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên hiện nay, chuyển đổi số rất đặc biệt, mang hơi thở của cả xã hội, cả nền kinh tế và không giới hạn trong vấn đề của một doanh nghiệp. Bài toán chuyển đổi số cấp thiết cho mọi doanh nghiệp. Từ 2018, Hưng Thịnh bắt đầu chuyển từ mô hình doanh nghiệp lên tập đoàn, bắt đầu từ đó đã chú trọng đến chuyển đổi số.

Chuyển đổi số có thể chia làm ba giai đoạn. Giai đoạn đầu tiến hành các công tác liên quan đến số hoá. Giai đoạn hai bắt đầu số hoá, tự động hoá một số quy trình. Giai đoạn cuối cùng là chuyển đổi số hoàn toàn. Nếu xét theo chu trình này, chúng tôi đang đi được khoảng một nửa đoạn đường này.

Chuyển đổi số có nhiều thách thức. Chúng ta phải hiểu chuyển đổi số là "đưa hormone vào trong cơ thể", tạo thành loại gen tiến hoá mới, giúp doanh nghiệp trưởng thành, thích nghi nhanh với sự thay đổi của doanh nghiệp. Nhưng hormone nào cũng có tác dụng phụ như thói quen, chi phí lớn, phương pháp luận để chúng ta tiến hành chuyển đổi số. Nếu chúng ta làm không đúng, chuyển đổi số sẽ thất bại.

Với Hưng Thịnh là tập đoàn bất động sản, chuyển đổi số đòi hỏi nỗ lực gấp bội so với các mô hình khác. Vì vậy chúng tôi tiến hành rất thận trọng. Có những lĩnh vực chuyển đổi rất nhanh như kinh doanh để thích nghi nhanh. Một số lĩnh vực khác phải làm rất thận trọng để chuyển đổi số đi đúng hướng đã đề ra.

Ông Hoàng Việt Anh - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn FPT: Trong 3-5 năm gần đây, doanh nghiệp Việt đã thay đổi rất nhiều nhận thức khi nói về chuyển đổi số. Một trong những lĩnh vực tiên phong là tài chính ngân hàng đã có thay đổi tích cực. Ngay trong cả câu chuyện vừa rồi anh Khang chia sẻ, bất động sản vốn là lĩnh vực truyền thống nhưng Hưng Thịnh cũng đã tiến hành chuyển đổi số.

24 tháng qua khi Covid-19 hoành hành, tất cả doanh nghiệp Việt Nam phải đương đầu với những khó khăn do đại dịch. Trong những cuộc trao đổi, đối thoại, có đến 70% lãnh đạo doanh nghiệp tin chuyển đổi số là chìa khoá cho việc sống sót, phục hồi, tăng trưởng. Đây là thay đổi tích cực, nhưng có một thực tế là nhiều doanh nghiệp muốn làm nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, đi con đường nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.

Theo quan điểm của FPT, chuyển đổi số không chỉ thay đổi nền tảng công nghệ cho doanh nghiệp mà thay đổi đồng bộ nhất quán không tách rời ba yếu tố: Mô hình kinh doanh; Nền tảng công nghệ; Con người - nguồn nhân lực, văn hoá của doanh nghiệp. Điều kiện cần đầu tiên phải xuất phát từ lãnh đạo. Lãnh đạo có cam kết, hành động cụ thể để thúc đẩy chuyển đổi số thì mới có cơ may thành công. Chiều ngược lại, điều kiện đủ là các doanh nghiệp cần hiểu vấn đề nội tại. Thứ hai là phải mở rộng tầm nhìn để nắm bắt các cơ hội, đặc biệt cơ hội sau đại dịch. Chúng ta cũng phải hiểu rõ nền tảng công nghệ của mình đang ở đâu, cần trang bị những gì để đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng của doanh nghiệp trong thời gian tới. Cuối cùng là trang bị đầy đủ về tâm thế, kiến thức cho con người, từng bước hình thành văn hoá chuyển đổi số. Nếu hội tụ đầy đủ các yếu tố trên thì chúng tôi tin rằng chuyển đổi số của doanh nghiệp sẽ thành công.

MC Quốc Khánh: Trong quá trình chuyển đổi số, công nghệ mới đóng góp một phần không thể thiếu. Blockchain có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp nếu muốn chuyển đổi số?

Ông Johnny Trí Dũng - Giám đốc Kinh doanh và chiến lược Kardiachain: Blockchain có ba đặc tính là an toàn, tự động và minh bạch. Bất cứ chuyển đổi số nào cần một trong yếu tố trên đều có thể ứng dụng blockchain vào việc thúc đẩy kinh doanh, tối ưu vận hành. Do đặc tính minh bạch, tự động nên có thể thấy dễ nhất là tiết kiệm nhân công, hạn chế sai sót. Ví dụ, nếu muốn chia nhỏ tài sản có giá trị lớn, cho phép mua chung, đầu tư chung hoàn toàn có thể ứng dụng blockchain. Hiện đã có một số tập đoàn nghiên cứu, áp dụng cho tài sản của mình. Một lĩnh vực khác là điểm thưởng. Thay vì mỗi sàn thương mại điện tử có điểm thưởng riêng, giờ đây người dùng có thể trao đổi điểm thưởng giữa các sàn một cách minh bạch, dễ dàng. Cuối cùng người dùng sử dụng nhiều sàn khác nhau, có nhiều điểm thưởng khác nhau có thể dễ dàng trao đổi qua sàn phi tập trung để sử dụng dễ dàng.

MC Quốc Khánh: Khó khăn khi ứng dụng công nghệ mới của doanh nghiệp?

Ông Võ Văn Khang: Thực tế, Hưng Thịnh cũng đang ứng dụng blockchain vào nhiều hoạt động, tương tự với AI, Big Data. Khi chúng ta ứng dụng cái mới vào môi trường rất truyền thống thì luôn luôn gặp nhiều khó khăn. Đầu tiên cần là ý chí lãnh đạo, từ ý chí biến nó thành đam mê và để nó lan tỏa đến từng tế bào của doanh nghiệp để chuyển đổi số thành công. Thậm chí, chúng ta còn cần biến những khó khăn, thói quen không tích cực thành động lực để chuyển đổi số. Ví dụ, trong quá trình chuyển đổi số tại một đơn vị, có nhiều cán bộ nhân viên không thích sử dụng công cụ số, nhưng hàng ngày vẫn dùng Facebook, xem YouTube, Netflix... Một số quan điểm cho rằng chúng ta cứ thiết kế làm sao giống Facebook để họ thấy quen thuộc, không còn sợ hãi, bước ra khỏi vùng an toàn. Vì vậy cái truyền đam mê, nhận thức đảm bảo một yếu tố rất quan trọng trong quy trình chuyển đổi số.

MC Quốc Khánh: Với doanh nghiệp chưa sẵn sàng, cần thuyết phục họ như thế nào?

Ông Hoàng Việt Anh: Không ai làm cho doanh nghiệp hiểu được chuyển đổi số để phát triển bằng chính ông chủ doanh nghiệp. Họ là người hiểu rõ nhất khách hàng, đối thủ và công nghệ đang thay đổi rất nhanh. Và chuyển đổi số đã và đang tạo ra khác biệt, lợi thế cạnh tranh trên thương trường. Thách thức là khi chủ doanh nghiệp đã xác định chuyển đổi số là vấn đề bắt buộc, họ lại không biết bắt đầu từ đâu, làm với ai, như thế nào, làm với ai cho phù hợp. Lúc này, doanh nghiệp như FPT sẵn sàng đứng ra hỗ trợ, giúp đỡ doanh nghiệp trong khâu này.

Ông Johnny Tri Dung: Đồng ý với các anh, niềm tin của chủ doanh nghiệp với công nghệ cần một thời gian, họ muốn có doanh nghiệp đi trước để cùng khai thác, bắt tay. Kardiachain luôn làm những giải pháp mẫu để doanh nghiệp hiểu được thực tế blockchain sẽ được ứng dụng thế nào. Nhưng thực tế nó cũng xảy ra nhiều vấn đề lỗi, lúc này sự chung tay của những công ty nền tảng như Kardiachain và chủ doanh nghiệp cố gắng kết nối thêm để cùng nhìn về một hướng, kết nối công nghệ thì sẽ hình thành nên một hệ sinh thái. Đây là bước tiến ban đầu hình thành một ngành công nghiệp mới cho Việt Nam.

MC Quốc Khánh:Vậy từ "sống còn" có phải nói quá không?

Ông Võ Văn Khang: Chuyển đổi số thực sự là sống còn vì cả xã hội đang chuyển đổi chứ không phải vài doanh nghiệp nhỏ lẻ. Hiện nay có nhiều doanh nghiệp sinh ra đã bơi trong môi trường số, và lấy công nghệ số làm thế mạnh cạnh tranh. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp truyền thống vẫn sống tốt dù chưa chuyển đổi số. Thậm chí trong ngắn hạn, chuyển đổi số còn cản trở phát triển. Đó mới là thứ cần trăn trở, lưu ý và chắt lọc. Đôi khi chuyển đổi số không đúng sẽ dẫn đến quá sức chịu đựng của doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp phải dừng cuộc chơi, ít doanh nghiệp thành công, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp phải ra đi khi công cuộc chuyển đổi số chưa hoàn thành.

Thực tế, có đến 70% doanh nghiệp chuyển đổi số không thành công. Vì vậy, chúng ta thấy nó là xu thế, tạo ra gene cho doanh nghiệp tồn tại trong dài hạn. Trong ngắn hạn không có nó chúng ta có thể tồn tại rất tốt nhưng trong dài hạn chúng ta có thể biến mất.

Ông Hoàng Việt Anh: Điểm tích cực, qua Covid-19, hầu hết đều xác định chuyển đổi số là bắt buộc. Quan trọng là làm thế nào để triển khai thành công. Một trong những cách đó là chia sẻ với doanh nghiệp những câu chuyện chuyển đổi số thành công lẫn thất bại ở cả FPT lẫn các khách hàng. Bản thân FPT cũng đang chuyển đổi số cho mình, trong quá trình đấy, bên cạnh những ưu điểm, chúng tôi cũng gặp nhiều vấn đề thông dụng. Quan trọng là làm sao phải chọn được một lộ trình, cách tiếp cận phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp. Chúng ta không có một mô hình mẫu chung để thành công cho tất cả doanh nghiệp mà phải lựa chọn làm sao để thay đổi phù hợp cho từng công ty. Quan trọng là làm sao tìm được đối tác có đủ năng lực, tin tưởng để cùng nhau ngồi trên chiếc thuyền vươn ra biển lớn.

Ví dụ như ngành công nghiệp game, với Axie Infinity có thể dẫn đầu thế giới. Nhưng nếu Axie Infinity chỉ đi một mình thì sẽ rất yếu. Ngay lập tức, các công ty game khác cũng kịp "bắt trend". Ngoài tệp game thủ truyền thống còn có game thủ crypto, cùng khai thác không chỉ ở Việt Nam còn thị trường nước ngoài để mang dòng vốn về Việt Nam. Họ chung tay, đồng hành cùng nhau thậm chia sẻ kinh nghiệm ví dụ Nguyễn Thành Chung - cha đẻ Axie Infinity rất tích cực tham gia hội thảo, chia sẻ kinh nghiệm cho đàn em. Từ đây hình thành lên một hệ sinh thái các lãnh đạo, các studio game hàng đầu Việt Nam và đi chung thành một trào lưu. Việt Nam hiện rất nổi tiếng trên toàn cầu trong lĩnh vực này. Sắp tới, với metaverse và những chuyển đổi khác, các doanh nghiệp có thể nhìn cùng về một hướng, có một cái bắt tay thật chặt để tiến ra thế giới. Hi vọng nó sẽ sớm xảy ra trong thời gian tới.

Ông Trịnh Văn Phương - Nhà sáng lập & CEO VietMoney

Trong quá trình chuyển đổi số, có bốn trọng tâm xuyên suốt mà chúng tôi phải định hướng cho quá trình thực hiện. Đầu tiên, dù là áp dụng công nghệ, chúng tôi vẫn xác định con người là trung tâm, bao gồm chính là những khách hàng sẽ xử lý sản phẩm của chúng tôi. Thứ hai là cán bộ nhân viên, những người sử dụng công nghệ để cung cấp cho khách hàng. Thứ ba là chuyển đổi số phải làm sao thúc đẩy kinh doanh, là làm sao đưa các hoạt động kinh doanh lên các nền tảng số hiện đại. Thứ tư, chúng tôi xác định dữ liệu sẽ nói lên tất cả. Vậy làm sao thu thập xử lý và sử dụng dữ liệu? Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu là bức tranh mà chúng tôi cần vẽ trong tương lai.

Quan điểm của VietMoney trong quá trình chuyển đổi số đó là nhu cầu khách hàng đi trước, và công nghệ sẽ phục vụ để đáp ứng thúc đẩy kinh doanh, chứ chúng tôi không áp đặt công nghệ lên khách hàng. Đến hôm nay, tất cả các quy trình vận hành của VietMoney đều thực hiện thông qua số hoá, từ việc tư vấn bán hàng, bán hàng, cho đến định giá tài sản, tạo khoản vay, phê duyệt, các khâu quản trị rủi ro, hạch toán kế toán, học hỏi thậm chí là quản trị nhân sự, chúng tôi đều làm trên một hệ thống BIP thống nhất, được xây dựng bởi đội ngũ nội bộ do VietMoney.

Khi ứng dụng công nghệ, chúng tôi hướng tới một văn phòng không giấy. Chúng tôi cũng đã ứng dụng AI và cơ sở dữ liệu lớn vào định giá tài sản. Cụ thể, chúng tôi đang ứng dụng Machine Learning cùng với Big Data phục vụ cho giao tiếp và xử lý.

Chúng ta đều hiểu rằng ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh sẽ trở thành đòn bẩy thúc đẩy tăng trưởng rất nhanh của một mô hình kinh doanh nếu phù hợp. Không phải chờ đến khi xây dựng xong hết các cấu phần mới triển khai, chúng tôi chia theo từng giai đoạn để xử lý từng khâu, từng phần của hệ thống.

Ông Hoàng Đại Hiển Chương - Phó Tổng giám đốc TopenLand

Hiện có khoảng trên dưới 100 đơn vị Proptech trên thị trường. 50% trong số đó tập trung vào phân khúc nhà ở và văn phòng, chiếm khoảng 500 triệu USD giá trị thị trường. Đây chỉ là con số khởi điểm và chắc chắn là sẽ còn tăng trưởng rất lớn trong thời gian tới.

Các mảng công nghệ mà Proptech đang hoạt động trong 5 lĩnh vực công nghệ chính:

Big Data: Big Data có thể cung cấp khả năng cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng, có các thông số về thống kê lịch sử giá bất động sản, cũng như xác định được khách hàng tiềm năng, và sự dịch chuyển của thị trường. Big Data là nguồn dữ liệu quan trọng để từ đó có thể cung cấp cho các nhóm chức năng liên quan đến AI.

AI: AI có khả năng dự đoán về giá thị trường bất động sản, có khả năng về tư vấn về pháp lý, tư vấn về đầu tư hay là có những chức năng nổi trội hơn là matching về mặt cung cầu, kết hợp cung cầu với nhau và đưa ra các cái đề xuất, gợi ý các cái sản phẩm phù hợp.

IoT: IoT thực tế vẫn đang được áp dụng rất nhiều trong lĩnh vực bất động sản cũng như nhà ở cá nhân, thông qua hình thức smarthome, smart building, hay smart energy. Gần đây với những cái công nghệ liên kết giữa IoT, AI và các thiết bị bay, có thể kể đến việc giám sát xây dựng, giám sát cái độ an toàn của việc xây dựng bất động sản.

Blockchain: Với khả năng cung cấp tính minh bạch, tính xác thực, blockchain đang là giải pháp cốt lõi trong cái việc giải quyết bài toán rất khó của thị trường hiện tại là bài toán về đầu tư chung, hay chức năng về chiến lược tài sản và giám định kiểm định.

Cuối cùng, có thể kể đến một nhánh công nghệ rất hấp dẫn và trực quan, đó là AR, VR, công nghệ về ảo hoá, ảo hoá môi trường xung quanh. Trong các cái đợt mở bán, chủ đầu tư có thể thực hiện virtual tour, ảo hóa cái quá trình tham quan nhà mẫu.

Ở Topenland, chúng tôi coi dữ liệu lớn là một nguồn dầu khí quan trọng trong tương lai, còn AI được coi là một nhà máy lọc hoá dầu hiện đại nhất. Đó là chiến lược trong thời gian sắp tới của chúng tôi.

Ông Trịnh Ngọc Bảo - Đồng sáng lập và Giám đốc vận hành Base.vn

Tăng trưởng và đột phá là điều mà bất cứ SME nào cũng đang mong muốn theo đuổi. Cách đây 6 năm, khi bắt đầu Base, chúng tôi cũng có những trăn trở như vậy. Chúng tôi hiểu những nỗi đau, những thách thức mà bất cứ SME nào cũng gặp phải. Bằng công nghệ, bằng sản phẩm của mình, chúng tôi cung cấp những giá trị hiện hữu cho hơn 6.000 doanh nghiệp tại Việt Nam, và cũng trở thành một người bạn, người đồng hành, đối tác chuyển đổi số cho các doanh nghiệp trên khắp cả nước. Rất nhiều khách hàng của chúng tôi đã thành công, tìm ra được điểm đột phá nhờ chuyển đổi số ngay cả khi họ gặp những khó khăn, thách thức nhất.

Hãy cùng nhìn lại một vài năm qua ở thế giới và Việt Nam. Chắc hẳn là hình ảnh của chàng trai đang ngồi làm việc với laptop, một tách cà phê tự pha ở nhà, là hình ảnh quen thuộc khi chúng ta phải trải qua Covid-19 hai năm qua.

Trong nhiều năm, chúng ta cũng phải đổi mặt với rất nhiều mô hình kinh doanh mới, mà chúng ta hay gọi là "disruptor" - kẻ phá bĩnh. Những mô hình thách thức lại các mô hình kinh doanh truyền thống trước đây. Chúng ta cũng đối mặt với sự thay đổi trong hành vi và thói quen mua hàng của các khách hàng tại Việt Nam và thế giới , chúng ta thấy sự xuất hiện của những nhóm nguồn nhân lực mới. Điều đó gâysức ép rất lớn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

SME đối mặt với quá nhiều vấn đề hàng ngày. Không ít doanh nghiệp trong thời kỳ khó khăn họ lại làm được những điều ngược lại. tức tìm ra được những điểm đột phá, những điểm tăng trưởng mới. Trong những câu chuyện thành công của doanh nghiệp như vậy, tôi tin dấu ấn của công nghệ, dấu ấn chuyển đổi số rất rõ ràng.

Hôm nay tới đây, chúng ta lại gặp một chàng trai quen thuộc của chúng ta, trong suốt đợt dịch vừa rồi. Đó là anh chàng shipper. Hôm nay shipper này không ship cho chúng ta đồ ăn, món hàng mua trên thương mại điện tử, mà gửi đến anh chị 3 hộp quà đến từ Base.

Đầu tiên, đó là chiếc laptop rất sành điệu - biểu hiện cho sự tinh gọn. Đó cũng là giá trị quan trọng của chuyển đổi số, khi ta áp dụng những công nghệ và tổ chức. Lần đầu tiên các khách hàng dùng công nghệ, họ thực sự vận hành các quy trình cốt lõi của họ một cách đúng đắn. Chuyển đổi số giúp khách hàng sẽ hệ thống hóa, quy củ hóa những thứ chúng ta đang làm và tối ưu. Cũng nhờ sự xuất hiện của công nghệ, mà nhiều doanh nghiệp dành được nguồn lực để xây dựng lại tổ chức, lấy khách hàng làm trọng tâm. Nếu không có chuyển đổi số, quan điểm lấy khách hàng là trọng tâm sẽ chỉ là lý thuyết. Những thứ chúng ta đang làm với nhau, hoàn toàn có thể thực hiện qua một chiếc smartphone. Có thể thấy, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thực sự tinh gọn hơn, làm việc hiệu quả hơn.

Món quà thứ hai là tốc độ, được thể hiện bằng chiếc tên lửa. Đây là bảo bối mà các doanh nghiệp thức sự cần có. Việc quản trị năng lực thực thi của một doanh nghiệp là điều quan trọng. Trước đây, nhiều doanh nghiệp có thể mất bằng tháng, bằng tuần để ra quyết định, nhưng nhờ công nghệ, họ có thể đưa ra quyết định theo ngày, giờ. Tốc độ quay của tổ chức cực kỳ nhanh.

Cuối cùng hộp quà thứ ba là tài nguyên mới, là dữ liệu. Dữ liệu của một doanh nghiệp giúp chúng ta ra quyết định nhanh và kịp thời hơn. Một trong những thứ quan trọng của chuyển đổi số là tạo ra dữ liệu cho chủ doanh nghiệp và các thành viên trong công ty. Chúng ta hoàn toàn có thể từ một SME, trở thành một doanh nghiệp data driven - ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Đó cũng chính là 3 món quà mà chúng tôi mang đến cho quý vị, để chúng ta có thể đột phá trong kỷ nguyên VUCA.